윈도우에서 영상 재생 시, 스피커에서 소리(사운드, 오디오) 등이 안 나오거나 "재생할 수 없음" 또는 "오디오 디바이스를 찾을 수 없습니다."라는 오류 문구가 표시되는 경우, 해결 방법에 대해서 알아보겠습니다. 해당 에러가 발생하면, 영상은 재생이 되지만 소리가 나오지 않는 문제가 발생합니다.
0xC00D36FA 오류 원인(소리 안남)
해당 에러가 발생하는 원인으로는 사운드 드라이버가 손상된 경우이거나, 오디오 장치가 제대로 연결되지 않은 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
- 오디오 드라이버 업데이트 및 잘못된 설정
- 특정 프로그램이 오디오 설정을 임의로 변경하는 경우
- 오디오 장치 연결 상태
윈도우 사운드 재생 안될 때 해결 방법(0xC00D36FA )
일반적으로 주요 원인은, 드라이버 호환 문제나 시스템 파일이 손상된 경우입니다. 우선 아래 사전 체크 사항을 모두 확인한 후, 해결되지 않는 경우 아래 단계를 진행하시면 됩니다.
- 사운드 장치 연결 상태 확인하기(스피커, 헤드폰 등)
- 주 사운드 장치 외 다른 기타 외부 기기를 모두 제거해 보기
- 다른 동영상 플레이어로 실행해 보기
- 컴퓨터 재부팅하기
1. 오디오 해결사 실행하기
사소한 오류 등의 문제는 오디오 해결사를 진행하면 대부분 간단하게 해결이 가능합니다.
윈도우 키+S를 누른 후, [설정]을 검색한 후 실행합니다. 설정 창이 팝업 되면 아래 경로로 이동한 후 오디오 해결사를 실행해서 문제를 해결합니다.
경로설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사
3. 오디오 서비스 재시작하기
오디오 서비스가 정상적으로 작동 중이지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 서비스 앱으로 들어가 관련 서비스를 모두 재시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
윈도우 키 + R을 누른 후, [services.msc]를 입력한 후 실행합니다.
services.msc
서비스 창이 실행되면, Windows Audio 서비스를 찾아 더블 클릭합니다. 속성 창의 시작 유형을 자동으로 선택한 후, 서비스 상태 항목의 중지 버튼을 클릭한 다음 다시 시작 버튼을 클릭합니다. 확인을 눌러 저장합니다.
Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 찾아서 더블 클릭합니다. 속성 창이 팝업 되면, 위와 똑같이 시작 유형을 자동으로 설정하고 중지, 시작 버튼을 순서대로 클릭합니다. 확인 버튼을 클릭해서 저장한 후, 컴퓨터를 다시 시작해서 문제가 해결됐는지 확인합니다.
3. 사운드 드라이버 활성화하기
사운드 드라이버가 정상적으로 작동 중인지 확인합니다.
윈도우 키+R를 누른 후, [devmgmt.msc]을 입력한 후 확인을 누릅니다. 장치 관리자 창이 실행되면, 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 클릭합니다. 설치된 사운드 드라이버를 우 클릭한 후, 디바이스 사용을 클릭합니다.
4. 사운드 드라이버 업데이트하기
사운드 드라이버 설정이 잘못된 경우, 드라이버 수동 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
바로 위에서 설명한 방법으로 장치 관리자를 실행합니다. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 클릭한 후, 설치된 사운드 드라이버를 우 클릭해서 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
드라이버 업데이트 창이 팝업 되면, 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭한 다음 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
호환 가능한 하드웨어 표시를 체크한 후, 아래 Realtek High Definition Audio를 선택한 후 다음 버튼을 클릭합니다. 드라이버 설치를 진행한 후, PC 다시 시작을 묻는 메시지가 팝업 되면 예를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되지 않는 경우
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 하드웨어 장치에 문제가 없는지 확인을 해보셔야 합니다. 또한 시스템 파일에 손상이 생긴 경우 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 아래 이전 포스팅을 참고해서, 윈도우 시스템 파일 복원을 진행해 보시는 것을 추천드립니다.